一、項(xiàng)目背景

為了及時和更好地了解客戶在廣告投放和優(yōu)化過程中遭遇的問題和感受體驗(yàn)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，百度廣告投放平臺持續(xù)升級增強(qiáng)客戶的即時『反饋』能力。目前，信息流廣告投放平臺的全部頁面已增加了通用建議反饋入口。而客戶和優(yōu)化師在日常使用廣告投放平臺過程中會遇到操作搭建、數(shù)據(jù)查看等相關(guān)問題，需要快速便捷的反饋問題，特此本次反饋功能持續(xù)升級，將廣告搭建、數(shù)據(jù)報告兩類問題類型的問題反饋入口覆蓋到信息流廣告投放平臺的全部頁面，以便于客戶和優(yōu)化師隨時進(jìn)行問題反饋。

二、升級點(diǎn)詳述

2.1問題反饋-功能入口：

1）信息流廣告投放平臺各頁面（不含跳出頁面）-頁面右下角-反饋-新建反饋-問題反饋

注：跳出頁面如下圖一，在廣告投放平臺導(dǎo)航欄中，部分功能名字后面有此標(biāo)識，點(diǎn)擊后，跳出投放平臺。本次升級不涵蓋跳出頁面。

   圖一：跳出頁面示例圖

2.2新建反饋

廣告主和優(yōu)化師可自主選擇問題類型，填寫對應(yīng)表單進(jìn)行反饋。

圖二：升級前示例圖

 圖三：升級后示例圖

2.3反饋歷史：

反饋成功后，可在反饋歷史中查看反饋記錄，可以切換查看“問題反饋”和“建議反饋”記錄。

圖四：反饋歷史示例圖